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Wir von Hilda Leather arbeiten daran, Ihre Bestellungen so sicher und effizient wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Lieferprozess.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellvolumen, Feiertagen oder Sonderperioden variieren.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse und ausgewähltem Versanddienst variieren. Die geschätzten Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken und garantieren kein genaues Lieferdatum.

Versand und Zustellung

Ihre Bestellungen werden über vertrauenswürdige Kurierdienste versandt. Verzögerungen, die durch Spediteure, Wetterbedingungen, Feiertage, Zollverfahren oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden, können die Lieferzeiten beeinflussen.

Internationaler Versand

Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Zielland, Zollverfahren und lokalen Transportbedingungen variieren. Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche lokale Gebühren können in der Verantwortung des Kunden liegen.

Falsche oder unvollständige Adressinformationen

Hilda Leather ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch falsche, unvollständige oder ungenaue Adressangaben des Kunden verursacht werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nicht zustellbare Bestellungen

Bestellungen, die nicht zugestellt werden können oder vom Empfänger abgelehnt werden, können an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen werden die Wiederversand- oder Rückerstattungsprozesse je nach Bestellstatus überprüft.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung gestellt, sofern verfügbar. So können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei Hilda Leather hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und ungetragen sein.
• Alle Originaletiketten müssen angebracht und unbeschädigt sein.
• Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden – Artikel, die diese Bedingung nicht erfüllen, können zu einer Wertminderung der Rückerstattung führen.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück oder tauschen sie um

1. Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksende-/Umtauschformular aus.
2. Verpacken Sie den Artikel, wenn möglich, sicher in der Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket per FedEx oder UPS an unsere unten stehende Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
Hilda Leather
Gençlik Mah. Fevziçakmak Cad. Türkmen Apt. No:14/1
Muratpaşa / Antalya / Türkei

Bitte beachten Sie: Käufer sind für die Rücksendekosten und alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist, prüfen wir ihn anhand unserer Rückgaberichtlinien. Im Falle einer Genehmigung:

• Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
• Ihre Bank wird innerhalb von 3 Werktagen über den Rückerstattungsbetrag informiert.
• Kreditkartenrückerstattungen erscheinen gemäß dem Bearbeitungszeitplan Ihrer Bank auf Ihrem Kontoauszug – dies kann je nach Bank einige zusätzliche Tage dauern.
• Rückerstattungen auf Debitkarten werden direkt auf Ihr Konto überwiesen.
• Wenn Sie per Kreditkarte in Raten bezahlt haben, bearbeiten einige Banken Rückerstattungen ebenfalls in Raten – bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den Details.

Umtausch im Geschäft

Produkte, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, können auch innerhalb von 30 Tagen persönlich in unserem Geschäft in Antalya umgetauscht werden, unter Vorlage Ihrer Rechnung oder des Lieferscheins.

Geschäftsadresse:
Hilda Leather
Gençlik Mah. Fevziçakmak Cad. Türkmen Apt. No:14/1
Muratpaşa / Antalya / Türkei

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

• E-Mail: info@hildaleather.com
• Telefon: +90 545 894 2432 (Montag–Freitag, 08:00–17:30 Uhr)

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